创优质服务窗口 让人民群众满意
“南京市人事人才服务大厅”揭牌
来源：www.njrs.gov.cn
发表时间：2009-8-7
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8月1日，“南京市人事人才服务大厅”在南京人才大厦正式揭牌，这是市人事局认真贯彻落实科学发展观和市委、市政府关于改进作风，扎实开展“攻关年”活动，做好“五服务”工作推出的全新举措，也是自加压力、提升服务质量，积极打造优质服务窗口的具体行动，更是对群众、对社会，努力提供一流人事人才服务的郑重承诺。市委常委、常务副市长沈健，省人力资源和社会保障厅副厅长徐文宝出席仪式并为大厅揭牌，市纪委副书记赵友春，市委组织部副部长、市人事局局长刘安宁，市机关作风建设办公室主任、工委常务副书记孟晓文，市委学习实践活动第六指导检查组组长张年安，市纪委纠风室主任甘继勇，市机关作风建设办公室副主任杨华富，市机关作风建设监督员、市教育科学研究所副所长谷力出席揭牌仪式。参加揭牌仪式的还有省人才中心、市委组织部高层人才市场主任，各区县人事局，市人事局各位局领导、各处室负责人以及14家重点企事业单位的代表。
揭牌仪式由市人事局副局长、市编办主任夏小方主持，他首先介绍了“南京市人事人才服务大厅”的基本情况。南京人才大厦于2005年7月正式落成，现有服务窗口40多个，集中了人事局与各类服务对象联系较为紧密的8大类50多项服务资源，目前每天接待各类办事人员千余人次。今年以来，市人事局积极转变思路、创新理念，深入开展学习实践科学发展观活动，打造了“南京市人事人才服务大厅”这个一流的人事人才服务平台。从7月起，南京人才大厦取消每周一至周六中午的休息，并在大厅内新设了总值班，增设了咨询总机，向社会公开全部业务处室电话。同时，市人事局还对现场服务与网上服务进行无缝连接，服务对象可在网上自主完成原来需要在柜面办理的多项事务。在网上推出你问我答互动平台，及时回复群众提出的业务咨询问题。实行“六公开”制度，全面、全程公开人事人才服务的办事内容、程序、权限、时限、结果及收费依据等。通过以上措施，人事人才窗口服务有了一定的改观。
沈健副市长在致辞中指出，“南京市人事人才服务大厅”的设立，将为不断完善人事人才公共服务创造良好的条件，对我市提升公共服务质量、健全公共服务体系、展示政府部门的良好服务形象，将会起到积极的推进作用。他对人事人才服务工作提出了三点希望：一是要争创优秀窗口。针对我市准备在全市100个处室、30多个窗口开展“优秀服务窗口”的评选工作，“南京市人事人才服务大厅”要力争上游、勇夺先进；二是要提升服务水平，市人事局要以“南京市人事人才服务大厅”的挂牌为契机，建立健全人事人才服务工作体系。要进一步整合现有资源，加强业务培训和人员管理，努力提高人事人才服务能力和水平；三是要创造一流环境。要充分发挥“南京市人事人才服务大厅”这一平台作用，加大政策创新力度，强化人才激励政策，完善人才服务体系，营造人才引得进、留得住的优良环境，为我市打造各类人才创新创业的首选之地发挥更大的作用。
省人力资源和社会保障厅副厅长徐文宝说，南京作为省会城市，近年来十分重视人事人才工作。南京市人事局近几年始终坚持以服务人事人才为目标，以惠及民生为根本，在构建人才发展的公共服务体系、市场体系和创业体系方面开展了一系列有益的尝试与探索，有许多创新性服务工作走在了全省前列。“南京市人事人才服务大厅”的启用，不仅有利于南京市加快形成人才人事公共服务新体系，有利于南京更广、更多、更快地吸引和集聚各类创新创业人才，而且对全省的人事人才公共服务体系也将产生积极的影响和推动作用。他希望南京市人事部门要进一步确立“为民、务实、高效、廉洁”的工作理念，为广大群众提供一流的服务，真正把服务大厅办成人事部门的对外形象窗口、文明服务窗口和依法行政窗口。
市机关作风建设监督员、市教育科学研究所副所长谷力在揭牌仪式上对今年以来市人事局的行风、政风创建工作给予了充分肯定，他认为南京人事人才工作认真贯彻落实科学发展观，在服务民生、集聚人才、依法管理、维护稳定上做出了大量而有成效的工作，服务对象的满意度得到大大提高。“南京市人事人才服务大厅”的揭牌再一次充分反映出南京市人事局积极履行服务型政府机关职能，努力提高为民服务质量和水平的工作力度和工作作风。
